Tempo de Garantia
POLÍTICA DE GARANTIA
Cobrimos somente eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras e trocas por tamanhos.
Ao receber sua joia, verifique se ela esta em perfeito estado de conservação (tarraxas, fechos, argolas, pedras) pois o prazo para reclamação desses aspectos é de 7 dias após o recebimento.
Atenção: A escolha do tamanho dos piercings é de responsabilidade da cliente, não nos responsabilizamos pelo frete de troca neste caso.
Dica: O ideal é questionar seu body piercing qual diâmetro e espessura de joia você deve comprar, isso varia de acordo com a sua perfuração e anatomia. Em geral o tamanho de 8mm é o mais comum utilizado, servindo na maioria das orelhas e furos, com exceção do conch que costuma ser de 12mm a 10mm, mas isso não é regra e pode mudar de pessoa para pessoa.
Piercings: 30 dias de garantia contra defeito de fabricação
Independente do material, mantenha suas peças longe de perfumes, cremes, cloro, detergentes, tintura, progressivas, sabonetes, bronzeadores e quaisquer produtos abrasivos e/ou que contenha álcool em sua composição.
Evite banhos de mar, piscinas e banhos quentes com suas joias, pois o contato com o sal, com o cloro, com o sabonete ou o vapor da água danifica suas peças, principalmente se tiverem pedras, podendo deixa-las esverdeadas e/ou oxidadas.
É comum a oxidação natural na Prata 925, isso não é um defeito de fabricação, ocorre tanto pelo organismo de cada um quanto pelos cuidados com a joia, basta limpar com produto específico.
Peças que sejam banhadas ou contenham partes banhadaspodem sofrer oxidação natural, depende dos cuidados, umidade do ambiente e organismo de cada um.
Evite usar suas joias na academia, o suor contem acido úrico, produzido pelo nosso organismo, que ajuda na oxidação da sua peça, contido em maior ou menor quantidade dependendo do organismo de cada pessoa, além dos fatores externos como contato com o ar, outros metais e etc.
Não utilizar autoclave nos piercings que contenham algum tipo de banho. Antes de utilizar lave bem com água e sabão neutro.
Piercings recomendados para primeira perfuração apenas de aço cirúrgico 316L sem banho ou Titânio.
Após a cicatrização pode-se fazer a troca por materiais banhados, sempre respeitando seu organismo, caso sinta irritação retire a joia imediatamente.
Faça sempre uma boa limpeza da área ao redor do piercing com sabonete neutro e cotonetes para evitar o acúmulo de sujidades que também pode deixar a joia com coloração esverdeada e aspecto opaco.
*Peças danificadas por esses motivos não entram na garantia!
As peças consideradas fora da garantia são:
Escurecidas por sujeira ou cosméticos;
Quebradas;
Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Amassadas;
Com pedras opacas ou leitosas;
Por mau uso;
Peças de encaixe;
Desgastadas por uso constante
PS: Produtos em promoção e brindes não poderão ser trocados em nenhum caso.
Consulte a aba de cuidados com as peças para conservar suas joias por muito mais tempo.
*A Joias Justino tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
* Não será liberado o concerto ou troca caso a peça esteja oxidada por mau uso como por conta de banhos e uso de cosméticos.
*Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
*Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça para utilizar no site.
*Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
*O frete para envio da peça para concerto em até 7 dias após o recebimento é por conta da Joias Justino após os 7 dias é de total responsabilidade do cliente. Comprovado o defeito a peça será trocada e reenviada ao cliente com frete grátis.
Caso precise utilizar a garantia e o produto esteja de acordo com os termos acima, nos envie um email solicitando o endereço para devolução do produto:
