Política de trocas e devoluções
Cancelamento:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Troca e Devolução:
Para trocar ou devolver um produto, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail justinojoias@gmail.com com número do pedido + foto da peça + explicação do problema.
Você pode solicitar a troca em até sete dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Devoluções só serão aceitas depois de comunicadas e dentro do prazo de até sete dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Caso contrário, não será possível aceitar a devolução de sua compra.
- Não realizamos trocas de brindes.
- O custo do frete é por conta do cliente. (menos em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição)
- A escolha do tamanho dos piercings é de responsabilidade do cliente.
- Não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta.
*Confira sempre os tamanhos na descrição da peça e troque a joia com um body piercing de confiança.
